「集客網實力.跨域戰商機」資訊素養系列講座,首站7月26日台南場,現場聽眾多達百餘人。
隨數位科技與行動商務的普及,消費者的購物習慣也大幅改變,家庭婦女深夜觀看臉書直播拍賣、銀髮族沒事透過Line選購商品,都不足為奇,如何掌握這些商機,已經是中小企業進攻行動商務必學的行銷技能。

網路直播

20萬人次觀看

經濟部中小企業處主辦的「集客網實力.跨域戰商機」資訊素養系列講座,由中華民國資訊軟體協會執行,首站7月26日下午台南場,邀請以「每日一物閃購」起家、目前轉型行動團購網站的「瘋狂賣客」董事長侯銘罡,以「電商趨勢與行銷策略實戰」為題分享心法。當天現場約有185名聽眾,並採網路直播,方便偏鄉企業即時或事後觀看,線上觀看人數已經累積近20萬人次。

侯銘罡表示,這一兩年來成長最快的,就是銷售衣服、美食、居家用品的品牌電商,要加入這個行列,必須先練就電商基本功,包括回購率的預測、品牌故事的發想等等。

基本上,回購率高的產品為首選,如果回購率不高,便建議採取高毛利的定價策略,要提高回購率則要重視經營會員、老顧客。

品牌故事也不是只有文字與圖呈現即可,「它必須要精采到能夠表演!」也就是在立體的實境裡,讓消費者有所感受。「這些架構要先思考好、布局好,才能迎向(電商)市場。」

借力使力

拉長銷售曲線

侯銘罡指出,可善用各種不同特色的主流社群工具,例如FB、LINE及Instagram,「FB的使用者可能較少老人家,但LINE就滿多的。」長輩們的口袋可能比較深(多金),又喜歡使用手機的LINE,企業商家可針對此族群在LINE上面布局適合的商品。

有時候,線下的店家突然暴紅(例如2016年的彩色漸層夢幻果汁),就可以思考如何在線上接收與運用這股消費潮,借力使力,可以讓銷售曲線拉得更長久,為實體店的排隊現象退燒做準備。

「促購」是花錢找新客人,「回購」則是經營老客人,成本較低甚至是零,兩者之間必須隨時動態調整,商家也要隨時留意銷售數據的變化,並與自己的預測值比較異同,從中抓住商機走向。

侯銘罡舉例說,「瘋狂賣客」經營FB,促購的廣告費用支出大,後來舉辦活動,帶粉絲到大甲遶境抽香火袋、派正妹帶會員去抓寶等等,讓粉絲感受到「溫度」,穩住忠誠度,加上贈品攻勢,順利帶動回購次數。

他建議,想當網路頭家者,除了要有堅定的意志力,也要培養整合力,比如「瘋狂賣客」結合玉山網路銀行獲得進貨資金,也結合萊爾富超商讓APP鐵粉會員取得贈品。

內容行銷

創造品牌價值

經營網路社群,重點就是內容行銷,因此他建議,要能製作感人、實用的分享內容,提高FB、LINE、Instagram的分享率,而嘗試網路直播也能創造個人和品牌的價值,「會員認同你、不願離開你的時候,網路生意就會開始看到錢潮了。」

當天的講座,主辦單位也安排了在地「農情覓e合作經濟」群聚一員的卓乙鶴現身說法,推廣「群魚吃大魚」的觀念與做法。她表示,八家小農籌組「台集好物」電商平台,聯手銷售在地嚴選、獨家通路的薑黃粉、滴雞精、咖啡、手工皂、芭樂蛋糕等40種產品,開創出新商機,此模式十分適合勢單力薄的頭家們。

更多消息可留意「頭家愛行銷」臉書粉絲團。

(經濟部中小企業處廣告)

【2017-07-31╱經濟日報╱A16╱專題】

加入追蹤


取消
送出
top