繼推出機器人飯店後,日本豪斯登堡再朝「機器人主題樂園」前進。豪斯登堡主題樂園社長澤田秀雄表示,將利用人工智慧(AI)提高經營效率,計劃未來三年間大量採用AI與機器人,要將樂園的人力減少三分之二至約600人。

澤田秀雄接受每日新聞訪問時指出,那些工作被AI取代的員工並不會失業,而是會轉調至集團旗下其他事業體。

該集團向來積極嘗試各種最新的機器人技術,例如早在2015年便推出號稱是全球第一家機器人營運的旅館海茵娜飯店,櫃台服務人員便是由機器人擔任。豪斯登堡集團打算把在飯店學到的自動化技術擴大應用在主題樂園。

澤田秀雄打算讓AI和機器人接管的業務包含售票亭、樂園飯店的電話預訂系統以及樂園的指引和清潔服務,由AI虛擬角色提供遊客指引、活動資訊,並且回覆問題。

澤田秀雄說:「我們對顧客的服務品質不會因此下滑…我想讓機器人和AI處理簡單的業務,人類則負責更有創意的工作。」

【2018-01-03╱經濟日報╱A8╱國際】

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